今年以來，汕頭市龍湖區(qū)以創(chuàng)建標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)為重要抓手，把握深圳坪山—汕頭龍湖對(duì)口幫扶新契機(jī)，通過“1+3+N”工作措施，全面推進(jìn)縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)能力提升，改善提升營(yíng)商環(huán)境，賦能“百千萬(wàn)工程”高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，深化省級(jí)“縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”。深化“一件事”主題集成服務(wù)。圍繞辦事需求量大、企業(yè)群眾獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)，設(shè)計(jì)“一件事”導(dǎo)辦流程圖，充分利用“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，采用減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限等方式全面優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理，推動(dòng)龍湖區(qū)49個(gè)“一件事”主題集成服務(wù)上線辦理。推動(dòng)“秒批秒報(bào)”事項(xiàng)上線。推進(jìn)各有關(guān)部門充分應(yīng)用數(shù)據(jù)共享、電子證照等方式，逐步實(shí)現(xiàn)申報(bào)過程中的“即申即報(bào)”和審批過程中的“即申即批”，實(shí)現(xiàn)224項(xiàng)“秒批秒報(bào)”事項(xiàng)在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)汕頭龍湖平臺(tái)“秒批秒報(bào)”專區(qū)上線。創(chuàng)新推出視頻辦服務(wù)。牽頭各相關(guān)職能部門梳理出53項(xiàng)龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線汕頭“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，為有需要咨詢、辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程辦事指導(dǎo)、材料預(yù)審等視頻面對(duì)面服務(wù)。營(yíng)造開放包容的政務(wù)環(huán)境。針對(duì)外來務(wù)工人員就業(yè)學(xué)習(xí)生活，在開發(fā)運(yùn)營(yíng)汕頭市各區(qū)縣首款面向公眾服務(wù)的政務(wù)APP“汕頭龍湖”APP的同時(shí)，專門上線“新龍湖人服務(wù)平臺(tái)”，重點(diǎn)展示龍湖區(qū)針對(duì)外來務(wù)工人員在入戶、教育、就業(yè)、就醫(yī)等方面的各項(xiàng)優(yōu)惠措施，提供各類熱門辦事服務(wù)在線辦理渠道。

　　二是推進(jìn)“三化建設(shè)”，提升全域服務(wù)調(diào)度能力。抓實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)照工作要求，成立專班推進(jìn)信息化建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)信息綜合平臺(tái)數(shù)字化展示以及指揮調(diào)度會(huì)議功能，已為多場(chǎng)次會(huì)議直達(dá)至基層提供數(shù)字化技術(shù)支撐工作。抓實(shí)數(shù)據(jù)化調(diào)度。通過平臺(tái)調(diào)度全區(qū)10個(gè)街道125個(gè)村（社區(qū)）抓好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示更新工作，做好涉及“百千萬(wàn)工程”信息指標(biāo)的更新任務(wù)。全區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)送完成率100%。抓實(shí)可視化建設(shè)。統(tǒng)籌推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”信息龍湖區(qū)視頻數(shù)據(jù)資源收集工作，更新完善監(jiān)控視頻。基本完成無(wú)人機(jī)全域覆蓋工作，并于今年6月中旬實(shí)現(xiàn)全市首個(gè)典型村全景航拍數(shù)據(jù)采集分析無(wú)人機(jī)案例，助力龍湖區(qū)“百千萬(wàn)工程”建設(shè)，為風(fēng)貌提升重點(diǎn)項(xiàng)目等工作提供有力數(shù)據(jù)支撐。

　　三是突出多點(diǎn)開花，創(chuàng)新基層便務(wù)服務(wù)模式。打造全市首個(gè)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈。結(jié)合區(qū)級(jí)民生實(shí)事項(xiàng)目，在全區(qū)10個(gè)街道和125個(gè)村居黨群服務(wù)中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、汕頭火車站、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)等點(diǎn)位布設(shè)169臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，打造全市首個(gè)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈并開發(fā)電子地圖指引群眾使用，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強(qiáng)深汕對(duì)口幫扶。聯(lián)合深圳市坪山區(qū)印發(fā)《深圳市坪山區(qū)與汕頭市龍湖區(qū)數(shù)字政府建設(shè)對(duì)口幫扶協(xié)作工作方案（2023-2025年）》，聯(lián)合梳理近100項(xiàng)可全流程網(wǎng)辦或線下郵寄辦理的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，涵蓋社保、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管、人社等重點(diǎn)領(lǐng)域，并聯(lián)合簽訂“跨域通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式建立兩地“跨域通辦”合作關(guān)系。熱線賦能基層治理。提升涉“百千萬(wàn)工程”相關(guān)12345熱線工單的敏感性和責(zé)任感，積極督辦涉綠美生態(tài)建設(shè)、人居環(huán)境整治、村居風(fēng)貌提升等領(lǐng)域工作，有效解決新津街道辛厝寮雞腳塭農(nóng)田內(nèi)的排水溝堵塞、鷗汀街道嵩山北路西側(cè)農(nóng)田內(nèi)亂排污水等問題，同時(shí)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入龍祥街道、外砂街道開展系列針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的專題培訓(xùn)，確保每一項(xiàng)熱線工單反饋都能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”向前發(fā)展的實(shí)際動(dòng)力。