區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局扎實(shí)推動(dòng)全區(qū)中介服務(wù)超市工作,立足“零超時(shí)、速辦理、快辦結(jié)”的工作理念，對(duì)中介超市項(xiàng)目業(yè)主填報(bào)和提交的采購(gòu)項(xiàng)目信息快速核對(duì)和發(fā)布，平均辦件時(shí)長(zhǎng)一直保持在約2.2小時(shí)/件，遠(yuǎn)低于《廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》規(guī)定的2個(gè)工作日，最大限度地為各方主體節(jié)約時(shí)間、提高效率。

　　自今年以來(lái)（截至2025年6月27日），全區(qū)共351家項(xiàng)目業(yè)主單位已入駐廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市。發(fā)布項(xiàng)目數(shù)912宗、選取宗數(shù)903宗、簽訂合同數(shù)804宗、完成服務(wù)數(shù)528宗，總成交金額1537.01萬(wàn)元。

　　一、“面對(duì)面”培訓(xùn)，規(guī)范操作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局組織對(duì)外砂街道辦事處及下屬9個(gè)社區(qū)的中介超市一線(xiàn)操作人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，并交流學(xué)習(xí)廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市交易項(xiàng)目的發(fā)布和管理等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，問(wèn)題導(dǎo)向，立足基層實(shí)際，聚焦本土需求，對(duì)中介超市相關(guān)政策規(guī)定、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行詳細(xì)解讀、解答釋疑，進(jìn)一步提高了項(xiàng)目業(yè)主工作人員業(yè)務(wù)水平。針對(duì)基層用戶(hù)指導(dǎo)實(shí)操中的常見(jiàn)問(wèn)題，使一線(xiàn)操作人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)提高認(rèn)識(shí)，重視超市工作，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范業(yè)務(wù)應(yīng)用。把中介超市政策精準(zhǔn)傳遞到基層一線(xiàn)，切實(shí)打通政策落地“最后一公里”。

　　二、“一對(duì)一”指引，提供精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　建立中介服務(wù)超市業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，推進(jìn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo)便利化，拓展業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)至日常工作中。局下屬單位交易中心工作人員采用粵政易、微信視頻電話(huà)、微信業(yè)務(wù)指導(dǎo)短視頻、電話(huà)實(shí)時(shí)溝通等方式開(kāi)展遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，從而營(yíng)造服務(wù)不斷檔、承接事項(xiàng)無(wú)遺漏的基層辦事氛圍，努力讓業(yè)務(wù)開(kāi)展更方便、更快捷、更有效率，進(jìn)一步提高滿(mǎn)意度和獲得感。

　　三、“肩并肩”單獨(dú)輔導(dǎo)，提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)化。

　　開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，深入社區(qū)業(yè)務(wù)一線(xiàn)，根據(jù)社區(qū)業(yè)主實(shí)際情況，查擺問(wèn)題排除隱患。由社區(qū)業(yè)務(wù)員主導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，交易中心工作人員在旁悉心指導(dǎo)，通過(guò)與業(yè)務(wù)員直接交流，查找問(wèn)題隱患,答疑解惑并指導(dǎo)整改。