11月5日上午，龍湖區(qū)人民政府林禹洲副區(qū)長帶隊到市12345熱線參與現(xiàn)場接聽活動，并與市政府辦公室熱線管理科負責同志就工單辦理、群眾反饋機制等內(nèi)容進行了交流。

　　林禹洲同志認真接聽每位市民來電，親切問候：“您好！我是林禹洲，請問您有什么問題或訴求需要反映？”他仔細聆聽群眾反映的各類民生問題，耐心詢問具體情況。在當日的接聽中，多位市民通過熱線反映了違章搭建整治、物業(yè)服務、勞動糾紛等方面的實際問題。對于政策明確、事實清楚的事項，林禹洲同志現(xiàn)場予以答復；對需進一步核查或跨部門協(xié)調(diào)的問題，則詳細記錄，并轉(zhuǎn)交工作人員跟進處理，確保形成閉環(huán)管理。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2025年截至9月份，我區(qū)累計辦結(jié)工單33546宗，其中緊急工單65宗，工單按時辦結(jié)率100%。有75名市民專門來電表揚工單辦理情況。

　　下一步，龍湖區(qū)將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞熱線工單的響應速度、辦理實效和群眾滿意度等重點環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化工作機制，提升服務水平，努力為轄區(qū)企業(yè)和群眾營造更加安全、有序、溫暖的社會環(huán)境。