為持續優化營商環境，我區“局長坐窗口”活動持續扎實推進，局長們化身窗口一線辦事員，通過轉換視角、親身體驗，精準識別并著力破解辦事流程中的“堵點”、“難點”問題，對我區營商環境優化與政務服務效能提升具有重大意義。

　　近日，區水務局副局長沈軍章、區應急管理局黨委書記、局長陳耿、自然資源局龍湖分局副局長林澤雄、生態環境局龍湖分局局長李海彬分別來到龍湖區政務服務中心綜合窗口，化身窗口一線工作人員為企業、群眾辦理業務，沉浸式體驗辦事流程，面對面答疑解惑。

　　沈軍章同志現場陪同辦事群眾全程辦理相關水行政審批業務，從辦事群眾的角度咨詢了解辦理具體業務所需的審批材料、要求，對辦理各流程進行審視，切身感受群眾辦事的實際體驗。過程中，他認真傾聽并記錄辦事群眾關于優化行政服務審批流程的寶貴建議，以“換位體驗”促進“換位思考”，推進辦事流程優化，著力打造我區高效便利的政務環境。

　　陳耿同志接待前來辦理危險化學品經營許可證延期換證業務的群眾，并陪同群眾走完所有的流程，切身體驗線上線下服務流程，詳細詢問群眾辦理業務需求、遇到的困難以及對窗口服務的意見和建議，對窗口工作人員的業務操作、服務規范進行了現場指導，親自為兩家企業頒發了新的危險化學品經營許可證。強調要始終堅持以人民為中心的發展思想，進一步提升業務能力和服務素養，做到“一次性告知”、“最多跑一次”，堅持以群眾“聽得明白、辦得順暢、體驗滿意”為根本標尺，著力排查企業群眾辦事過程中的難點、堵點，努力為群眾和企業提供更加優質、高效、便捷的政務服務。

　　林澤雄同志化身窗口工作人員，全程參與業務辦理，零距離服務辦事群眾。面對前來辦理既有住宅增設電梯規劃核實申請的企業，林澤雄同志認真審核其申報材料，細致了解項目情況，主動詢問企業在審批中遇到的困難，并在窗口現場答疑解惑，耐心解答政策疑問。

　　李海彬同志聚焦建設項目環境影響報告表審批、輻射安全許可證核發（新申請）等高頻服務事項，在活動中，全程陪同辦事人員參與業務辦理，先后體驗大廳導辦、排隊取號、材料提交、申請材料核驗及系統受理等環節，詳細了解事項辦理要件、辦結時限等關鍵信息。收件完成后，與企業代表交流，重點聽取企業在申報材料數量、辦理環節簡化、跑動次數減少及網上辦事便捷性等方面的意見建議。通過沉浸式體驗、面對面交流，精準定位企業“急難愁盼”問題，進一步優化辦事流程，提升服務質效。

　　通過“局長坐窗口”活動，各部門可有效摸清行政審批服務環節中的“盲點”與“短板”，精準把脈企業群眾辦事過程中的“難點”與“盼點”，并以此次活動為契機，打通服務堵點，不斷優化辦事流程，切實提升政務服務的效率與溫度，提高企業群眾的辦事獲得感、滿意度，以實際行動助力我區營商環境再升級。