基層是社會治理的“最后一公里”，街道綜治中心是服務群眾、化解矛盾、守護平安的實體工作平臺。2026年1月1日，全新的新海街道綜治中心正式啟用，臨街設置并以規范化、標準化建設全面升級，踐行“開門搞治理、服務零距離”理念，實現從硬件到機制、從服務到效能的整體躍升。

　　陣地標準化：臨街設點，服務就在身邊

　　新海街道綜治中心以重新選址為契機，嚴格按照基層綜治中心標準化建設要求，將辦公點設在交通便利的臨街位置，懸掛統一標識，讓群眾“抬頭能看見、抬腳能走進”。街道綜治中心整合信訪接待、矛盾調解、法律援助、治安防控、心理咨詢、民生服務等多項職能，設置“五室一廳”及開放式服務窗口，配備專職工作人員，打造功能清晰、服務集成的便民平臺。

　　服務同時向村居延伸，依托8個村級綜治中心，組織綜治中心工作人員、網格員常態化開展“開門接訪、上門服務”。2025年街村兩級累計開展日常巡查約4600人次，通過“粵平安”等工作平臺共上報各類網格事件3850件，辦結率100%。

　　街道綜治中心以制度保障運行，修訂完善中心工作、群眾接訪、矛盾糾紛調處、社會心理服務、監控研判等一系列制度規范，明確職責和流程。同步健全“中心吹哨、部門報到”聯動機制，整合公檢法司、街道各部門、村居及社會團體等力量，形成“常駐+輪駐+隨駐”的多元共治格局，并將進駐人員信息、辦公時間、服務事項公開上墻，讓群眾辦事“有人可找、有章可循”。

　　2025年，各進駐單位聯動配合、會商研判，高效處置群眾網上信訪件，接待群眾大廳來訪37批次105人次，訴求響應率100%。其中，5月份綜治中心通過多方聯動，成功化解一宗歷時四年的勞資糾紛，克服了異地維權、人員失聯等困難，為當事人追回工程款兩萬余元。

　　街道綜治中心以“平安不出事”為導向，推動技防效能標準化升級，將各村廣場、學校、市場等重點部位及主干道共105路視頻監控接入綜治中心監控研判室專線，實現“線上智能巡查＋線下網格排查”相結合，強化實時監測與預警能力，推動風險防范處置效能提檔升級。

　　依托綜治中心統籌協調平臺，推動日常矛盾糾紛調處、重點群體走訪“線上辦理”。2025年，轄區派出所通過粵平安綜治中心業務系統移交街道綜治中心處理各類非警務類矛盾糾紛均閉環化解，街道下派各村開展重點群體日常走訪任務超百次，均按時保質完成。

　　新海街道將繼續深入學習貫徹習近平法治思想，不斷堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以臨街開放的“新”陣地為依托，優化服務流程、完善共治機制、強化平安建設，切實將矛盾化解在萌芽狀態，讓群眾感受治理溫度與實效，奮力書寫基層治理現代化新篇章。