2019年以來，在區委區政府的正確領導下，龍湖區政務服務數據管理局全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記對廣東重要講話和指示批示的精神，深入貫徹落實中央、省《法治政府建設實施綱要（2015—2020）》，法治政府建設工作取得了一定的成效。現將我局法治政府建設有關情況報告如下：

　　一、2019年度法治政府建設情況

　　我局高度重視法治政府建設工作的開展，根據有關文件精神和上級法治政府建設工作的有關要求，結合我局實際，明確目標任務、工作內容、工作步驟，認真落實法治政府建設工作的責任和要求。

　　（一）推進政務服務事項標準化，簡化審批流程。

　　根據《關于做好2019年政務服務事項標準化專項工作的通知》和區政府的工作部署，我區正加快推進政務服務事項標準化專項工作，截至2019年12月31日，全區應納入事項共有2204項，已納入事項933項，不納入事項1271項，已實施事項933項，實施率達100%。

　　經全年統計，廣東省政務服務事項管理系統龍湖區8類政務服務事項各項指標完成情況如下：全區政務服務事項“網上可辦理率”為81%，“最多跑一次”的比率為99%，“一次不用跑”的比率為66%，全區完成“法治政府”和“數字政府”對政務服務事項“網上可辦理率”80%的考核。

　　（二）優化營商環境，完善政務服務流程。

　　2018年10月，區政務服務中心開始二次升級改造，改造后使用面積1000平米，設置窗口34個。2018年12月，區政府印發了《龍湖區行政服務中心窗口進駐工作方案》）（汕龍府辦﹝2018﹞138號），除保留區民政局、區公安局、區稅務局、區社保局4個面積較大、管理較規范的辦事大廳作為分廳外，全區24個部門（機構改革后）按照應進必進原則全部進駐區政務服務中心，實現了“一站式服務”。2019年4月，區政府印發了《關于做好區政務服務中心綜合窗口相關工作的通知》（汕龍府辦﹝2019﹞48號），區政務服務中心開始綜合窗口改革工作。根據廣東省政務服務事項目錄管理系統數據統計，截至2019年12月底，全區所有應進駐部門已完成全部進駐任務，已有19個單位424個事項進駐區政務服務中心綜合窗口，2019年全區政務服務事項“一窗受理”已達到90%，其中有8個單位實現100%政務服務事項“一窗受理”。

　　（三）完善監督機制，提高政務服務效能。

　　為加強對窗口工作人員服務水平與辦件質量的監督，建立政務服務“好差評”制度，實現政務服務由企業和群眾來評判。將窗口評價器后臺數據與統一申辦受理平臺上的好差評系統對接，群眾在窗口辦件后“一鍵點擊”即可對辦事流程、服務效率、服務便民度、工作人員的服務態度等進行評價，以評促進、以評促改，加強評估考核，以企業和群眾感受度為標尺，不斷提高政務服務效能。

　　（四）加強政府網站建設，提升網站管理能力。

　　進一步增強做好政府網站工作的責任感和使命感，切實理順工作機制，明確責任主體，強化保障措施，建立完善常態化運作機制，努力提升區政府門戶網站建設管理水平，提升政府網站的傳播力和影響力。加強新媒體新技術應用，積極利用微博、微信公眾號、手機APP、智能搜索等新技術新應用傳播龍湖區政府網站內容，方便公眾及時獲取政府信息，不斷提升政府網站移動終端服務能力和站內搜索智能化水平。全面提升政府網站信息發布、在線服務和互動交流水平，督促各部門做好信息更新等事項，提高政務網站服務水平，優化政府網站結構布局。

　　二、2020年度推進法治政府建設工作要點

　　2020年，我局將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰略，繼續落實《法治政府建設實施綱要（2015—2020年）》、《廣東省法治政府建設實施綱要（2016—2020年）》、《汕頭市法治政府建設“十三五”規劃（2016-2020年）》各項目標任務，扎實推進法治政府建設的各項工作，立足“一個統籌、四大職能”的工作布局，推動法治建設取得新的成效。

　　（一）推進行政審批制度改革標準化、規范化。繼續牽頭做好審批服務便民化工作，進一步提高我區政務效能和服務便民化程度。繼續做好政務服務事項梳理工作，進一步提高政務事項實施率。

　　（二）深入推進綜合窗口工作改革。深入推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的綜合窗口工作改革，實行一窗受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋模式，解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，全面實現企業、群眾辦事“只進一門、只對一窗、最多跑一次”。

　　（三）推進政務服務規范化、標準化。進一步完善政務服務“好差評”制度，切實強化對窗口工作人員的監督管理，積極引入自動便民設備，提高服務群眾能力，提升群眾滿意度。